Manager de proximité - Fonction chef d'équipe
Last updated : 04/12/2025
Training objectives
Connaître le rôle d'un responsable d'équipe
Savoir organiser et animer le travail d'une équipe
Savoir motiver les personnes et développer les potentiels
Apprendre à maîtriser les situations
Description
Comprendre le rôle du chef d'équipe
Qu'est-ce que manager ?
Se connaître pour mieux gérer
Les différents styles de management
Organiser et accompagner le travail de son équipe
Fixer les règles du jeu
Définir les fonctions
Définir les objectifs
Suivre et contrôler
Évaluer
Gérer les situations difficiles
Communiquer efficacement
Importance de la communication inter-personnelle
Optimiser son émission : améliorer l'efficacité des messages transmis
La délégation
Choisir le délégataire
Définir la mission (critères SMART)
Développer l'autonomie du délégataire
Intended audience
Prerequisites
Teaching methodology
Méthode participative
Alternance d'apports théoriques, d'exercices et de mises en situation
Partage d'expériences
Equipment and educational materials
Evaluation and monitoring process
Evaluation au fil de la formation à travers des questions-réponses
Questionnaire de fin de session afin d'évaluer les acquis
Certificat de réalisation remis à chaque stagiaire précisant les acquis de la formation
Instructors
KIEFER LANG Anne
Onze ans d'expérience de management de services clients et commerciaux.
Depuis 2005, intervient en conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, commerciaux, administratifs, managers de proximité, cadres, dirigeants).