Manager de proximité - Fonction chef d'équipe - Niveau 2

Comprendre ses modes habituels de gestion des désaccords (outil TKI)

Explorer les alternatives possibles dans les différentes situations, potentiellement conflictuelles

Partager des pratiques pragmatiques, qui font gagner en confort et en efficacité au quotidien

Se projeter dans son activité pour prendre la main sur son emploi du temps et la mise en œuvre de sa mission

Journée 1 :

Approche de la gestion de conflits

(Formatrice certifiée TKI par Meyers Briggs Cie)

Comprendre le modèle de résolution des conflits TKI

·       Définir la notion de conflit : du désaccord au combat

·       Identifier les 5 modes de gestion de conflit possibles

·       Savoir faire le lien entre les situations rencontrées et les modes de résolution possible

Analyser ses scores et explorer les alternatives

·       Faire un état des lieux de ses pratiques spontanées

·       Comprendre les avantages et les limites de ses pratiques

·       S'ouvrir à d'autres fonctionnements possibles

Journée 2 :

Approche de l'efficacité professionnelle

Réaliser un état des lieux de ses pratiques : 

·       Définir le contenu de sa mission, identifier ses enjeux et objectifs clés

·       Evaluer l'efficacité des outils utilisés (agenda, canaux de communication, ...)

·       Mettre en évidence les axes de progrès souhaités

 Distinguer demandes / urgences et priorités :

·       Formaliser les attentes de ses interlocuteurs pour être au niveau de leurs attentes (ni sous-qualité, ni sur-qualité)

·       Sérier les différentes tâches à réaliser

Anticiper et planifier :

·       Positionner ses actions avec la méthode NERAC

·       Gagner en hauteur de vue pour gagner en confort et disponibilité

Méthode participative

Alternance d'apports théoriques, d'exercices et de mises en situation

Partage d'expériences

Evaluation au fil de la formation à travers des questions-réponses

Questionnaire de fin de session afin d'évaluer les acquis

Certificat de réalisation remis à chaque stagiaire précisant les acquis de la formation